Conditions générales de vente

L'offre et la vente de produits sur notre site Internet (www.chimicor.it) sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente. Les produits achetés sont vendus directement par Chimicor S.r.l. ("Le Vendeur") dont le siège social est situé en Italie, Via Nosellare, 12 - 36028 Rossano Veneto (Vicenza).

Vous pouvez demander toute information via nos services d'assistance en contactant le service client. Vous trouverez des informations sur les commandes et les expéditions, les remboursements et les retours de produits achetés sur chimicor.it. N'oubliez pas que vous pouvez toujours contacter le vendeur par e-mail à l'adresse e-mail suivante: labo@chimicor.it. Pour toute autre information légale, consultez les rubriques: Conditions Générales d'Utilisation et Politique de Retour.

Comment conclure le contrat de vente

Les achats effectués sur chimicor.it sont réglementés, sauf indication contraire, par le décret législatif n.185 du 22 mai 1999 relatif à la protection des consommateurs en matière de contrats à distance.

Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits, vous devez remplir le bon de commande au format électronique et l'envoyer à chimicor.it par voie électronique, en suivant les instructions correspondantes. Le bon de commande contient une référence aux Conditions Générales de Vente et un résumé des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé et le prix relatif (y compris toutes les taxes ou droits applicables), les moyens de paiement que vous pouvez utiliser pour acheter chaque produit et les modes de livraison des produits achetés, les frais d'expédition et de livraison.

Le contrat est conclu lorsque le Vendeur reçoit votre bon de commande par voie électronique, après vérification de l'exactitude des données relatives à votre commande.

Avant de procéder à l'achat des produits, en envoyant le bon de commande, il vous sera demandé de lire attentivement et de confirmer la lecture et / ou la reconnaissance des Conditions Générales de Vente.

Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et en tout état de cause dans les conditions légales. Vous pouvez accéder à votre bon de commande en consultant la rubrique "Mes commandes".

La langue disponible pour conclure le contrat est le français.

Une fois le contrat conclu, le Vendeur prendra en charge votre bon de commande.

Si le Vendeur n'est pas en mesure d'exécuter la commande en raison de garanties de solvabilité insuffisantes ou d'indisponibilité des produits, lors de l'envoi de votre bon de commande, chimicor.it vous en informera rapidement par e-mail en précisant les raisons, que le contrat n'a pas été conclu. En cas de paiement de la commande, le Vendeur vous remboursera ce que vous avez déjà prévu.

Avec la transmission électronique du bon de commande, vous acceptez et vous engagez sans réserve à respecter, en relation avec le Vendeur, les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous ne partagez pas certaines des conditions énoncées dans les conditions générales de vente, nous vous invitons à ne pas soumettre le bon de commande pour l'achat de produits sur chimicor.it.

Une fois le contrat conclu, le Vendeur vous adressera, par e-mail, un accusé de réception du bon de commande, contenant les informations déjà contenues dans le bon de commande (caractéristiques essentielles du produit et indication détaillée du prix, moyen de paiement et frais de livraison).

Garanties et indication des produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chimicor.it dans chaque fiche produit. Cependant, les images des produits proposés à la vente peuvent ne pas correspondre aux vraies en raison du manque de disponibilité des stocks de ce produit spécifique. Dans ce cas, chimicor.it enverra à ses clients un produit équivalent avec les mêmes caractéristiques spécifiées dans la fiche produit.

Les prix des produits peuvent faire l'objet de mises à jour. Assurez-vous du prix final avant de soumettre le bon de commande correspondant.

Pour une fiabilité et une transparence maximales, tous les produits sont pourvus d'une étiquette indiquant la dénomination de vente, la liste des ingrédients, le poids net, la durée minimale de stockage ou la date de péremption, le nom et le siège social du fabricant. ou machine d'emballage, le siège social et l'usine de production ou d'emballage.

Droit de rétractation

Chimicor est particulièrement attentif aux besoins et attentes de ses clients. Nous espérons que vous êtes toujours satisfait des achats effectués et si vous avez des doutes sur l'achat effectué, vous pouvez toujours décider de nous retourner le produit. La politique de Chimicor vous permet de résilier le contrat de vente sans avoir à préciser le motif jusqu'à la fin des 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison des produits.

Vous devrez vous assurer que les produits doivent être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus en utilisant le même type d'emballage pour garantir leur intégrité.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par e-mail et, en même temps, retourner le produit en suivant les instructions suivantes:

  • Imprimez l'étiquette avec l'adresse de notre bureau que vous trouverez dans la rubrique "Contacts"
  • Préparez le colis
  • Collez l'étiquette en vous assurant qu'il n'y a pas d'autres adresses ou codes-barres
  • Envoyez avec un coursier de votre choix

Si le droit de rétractation s'exerce selon les modalités et conditions indiquées, Chimicor remboursera les sommes déjà encaissées pour l'achat des produits selon les modalités et conditions prévues.

Les seules dépenses qui vous sont facturées sont celles du retour des produits achetés.

Délais et modalités de remboursement

Après retour des produits, le Vendeur procédera aux vérifications nécessaires relatives à leur respect des conditions et modalités indiquées au paragraphe précédent. En cas de réussite des contrôles, le Vendeur vous enverra la relative confirmation d'acceptation des produits ainsi retournés.

Quel que soit le mode de paiement que vous utilisez, le remboursement est activé par le Vendeur dans les plus brefs délais et en tout cas dans les trente jours à compter de la date à laquelle le Vendeur vous a envoyé par voie électronique la confirmation d'acceptation de votre droit de rétractation.

Nous vous rappelons que vous devrez vous acquitter des frais nécessaires et que toute responsabilité sera à votre charge en cas de perte ou d'endommagement des produits lors du transport, selon les modalités et conditions prévues pour l'exercice du droit de rétractation.

Confidentialité

Vous pouvez obtenir des informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles en accédant à la section "Politique de confidentialité".

Pour toute autre information sur la confidentialité, vous pouvez envoyer des demandes à l'adresse e-mail suivante: labo@chimicor.it

Droit applicable et règlement des litiges

Les conditions générales de vente sont régies par le droit italien et notamment par le décret législatif du 6 septembre 2005 n.206, sur le code de la consommation, avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance et par le décret législatif du 9 avril 2003 n.70 sur certains aspects du commerce électronique.

En cas de litige entre Chimicor et chaque utilisateur final, résultant des Conditions Générales de Vente, le Vendeur garantit, dès à présent, la pleine adhésion et acceptation du service de conciliation RisolviOnline. RisolviOnline est un service indépendant et institutionnel, fourni par la Chambre d'arbitrage de la Chambre de commerce de Milan, qui vous permet de parvenir à un accord satisfaisant, avec l'aide d'un conciliateur neutre et compétent, de manière amicale et sûre, sur Internet. Pour plus d'informations sur la réglementation RisolviOnline ou pour envoyer une demande de conciliation, accédez à RisolviOnline.com.

Modification et mise à jour

Les Conditions Générales de Vente sont modifiées de temps à autre également en considération de tout changement réglementaire. Les nouvelles conditions générales de vente entreront en vigueur à partir de la date de publication sur chimicor.it